Hvornår skal du installere og aktivere et rejse-eSIM?

Installér dit rejse-eSIM før afrejse, mens du har stabil Wi-Fi, så længe installationen ikke starter abonnementets gyldighedsperiode. Aktivér eller slå det til, når udbyderen anbefaler det – det kan være lige før landing eller efter ankomst. Læs altid vejledningen til abonnementet først, for udbyderne bruger ikke alle ordet ”aktivering” på samme måde.

Den smule forberedelse er langt nemmere derhjemme end i lufthavnens ankomsthal, hvor login-siden til Wi-Fi nægter at åbne, og din bagage tilsyneladende er taget på ferie på egen hånd.

Hvad er forskellen på at installere og aktivere et eSIM?

Når du installerer et eSIM, føjes eSIM-profilen til din telefon. Aktiveringen gør abonnementet brugbart eller starter gyldighedsperioden efter udbyderens regler.

Når du installerer et eSIM, downloader telefonen en digital profil med de oplysninger, den skal bruge for at identificere sig over for et mobilnetværk. Profilen vises derefter i indstillingerne for mobilnetværk, som regel som en ny linje ved siden af dit almindelige SIM.

Aktivering defineres knap så ensartet. Afhængigt af udbyderen og abonnementet kan gyldighedsperioden begynde, når:

• du installerer dit eSIM;
• du slår den nye linje til;
• dit eSIM opretter forbindelse til et understøttet netværk på destinationen for første gang;
• du gennemfører et aktiveringstrin i en app eller på en hjemmeside;
• en angivet aktiveringsdato indtræffer.

Din telefon kan også vise en linje som ”aktiv”, blot fordi den er slået til i indstillingerne. Det betyder ikke nødvendigvis, at abonnementets gyldighedsperiode er startet. Her er det udbyderens vejledning, der gælder – ikke den formulering, telefonproducenten har valgt.

Skal du installere dit eSIM, før du tager hjemmefra?

Ja, installation før afrejse er som regel den mindst stressende løsning, hvis abonnementets regler tillader det.

Derhjemme har du sandsynligvis stabil Wi-Fi, adgang til mailen med din ordrebekræftelse og tid nok til at håndtere en eventuel fejlmeddelelse. Du kan også kontakte support uden at skulle balancere en kuffert mod knæet ved bagageudleveringen.

Før du installerer, skal du kontrollere, at:

• din telefon understøtter eSIM ifølge producenten;
• den konkrete model eller regionale version er kompatibel;
• telefonen ikke er låst til et bestemt mobilnetværk;
• du har QR-koden, appen eller oplysningerne til manuel installation;
• installation nu ikke starter gyldighedsperioden tidligere, end du ønsker;
• du ved, om dataroaming skal være slået til for dit rejse-eSIM.

Stol ikke udelukkende på, at du kan se knappen ”Tilføj eSIM”. Understøttelsen kan variere alt efter model, salgsland og mobiloperatørens begrænsninger. Tjek producentens specifikationer, og undersøg hos din nuværende operatør, om telefonen er låst, før du køber eller installerer.

Når profilen er tilføjet, bør du give den et tydeligt navn som ”Rejse” eller navnet på destinationen. Sørg også for, at dit almindelige SIM har et navn. Så er det langt sværere at rode rundt i indstillingerne på ankomstdagen, når telefonen viser to næsten identiske linjer.

Kan gyldighedsperioden starte for tidligt, når du installerer dit eSIM?

Ja, nogle abonnementers gyldighedsperiode begynder ved installationen, så du kan spilde en del af perioden, hvis du installerer for tidligt uden at tjekke reglerne.

Det er den fornuftige indvending mod standardrådet om at ”gøre alting klar, før du flyver”. For mange rejse-eSIM'er er installationen og starten på gyldighedsperioden to forskellige begivenheder. For andre er de ikke. Der findes ingen universel indstilling på telefonen, som tilsidesætter udbyderens regel.

Se efter formuleringer som disse i installationsvejledningen, ordrebekræftelsen eller abonnementsoplysningerne:

• ”gyldighedsperioden starter ved installation”;
• ”starter ved aktivering”;
• ”starter ved første netværksforbindelse”;
• ”aktivér før rejsen”;
• ”aktivér først på destinationen”.

Hvis formuleringen er uklar, skal du spørge supporten, præcis hvilken begivenhed der starter abonnementet. Brug svaret til at vælge det rette installationstidspunkt. Hvis selve installationen starter gyldighedsperioden, bør du vente til tæt på afrejsen, men stadig sikre dig, at du har en stabil internetforbindelse og tid nok til at gennemføre processen i ro og mag.

Undgå også at slette og geninstallere en profil flere gange, medmindre udbyderen specifikt beder dig om det. Nogle installationskoder til eSIM kan kun bruges én gang, og hvis du sletter profilen, kan du få brug for hjælp til at gendanne den.

Skal du bruge Wi-Fi for at installere eller aktivere et eSIM?

Du skal normalt have internetforbindelse for at downloade og installere en eSIM-profil, og stabil Wi-Fi er som regel det sikreste valg.

Ved installationen overføres profilen til din enhed, så en ustabil forbindelse i lufthavnen kan afbryde processen. Mobildata fra dit almindelige SIM kan muligvis også bruges, men det afhænger af dit nuværende abonnement og dine indstillinger. Er du allerede i udlandet, kan brugen af dit almindelige SIM udløse roaming efter din operatørs vilkår.

Aktiveringen kræver ikke nødvendigvis Wi-Fi. Et abonnement, der starter, første gang det opretter forbindelse til et lokalt mobilnetværk, kan ofte aktiveres via dette netværk, når profilen er installeret. Et aktiveringstrin i en app eller på en hjemmeside kræver dog internetadgang fra en eller anden kilde.

Gem de nyttige oplysninger et sted, hvor du kan åbne dem offline, før du tager hjemmefra:

• et skærmbillede eller en downloadet kopi af vejledningen;
• udbyderens kontaktoplysninger til support;
• det navn, du har givet dit eSIM;
• eventuelle APN-indstillinger fra vejledningen;
• de oprindelige installationsoplysninger, uden at dele dem offentligt.

Gem installationsoplysningerne, indtil dit eSIM virker. Betragt en QR-kode som kontooplysninger – ikke som et billede af et boardingkort, der skal deles i gruppechatten.

Hvad skal du gøre før landing og i lufthavnen?

Gør linjen klar før landing, og skift derefter mobildata til dit rejse-eSIM, når det ifølge udbyderens aktiveringsregler er sikkert at gøre det.

En praktisk rækkefølge ved ankomst er:

1. Installér dit eSIM før rejsen, og giv det et tydeligt navn. Vent kun med installationen, hvis den ellers vil starte gyldighedsperioden for tidligt.
2. Lad kun dit almindelige SIM være slået til, hvis du stadig har brug for det. Du kan have brug for det til opkald eller bekræftelsesbeskeder, men tjek din operatørs roamingregler.
3. Slå dataroaming fra for dit almindelige SIM. Deaktivér også automatisk skift af mobildata, hvis telefonen har denne funktion, så den ikke ubemærket falder tilbage på den forkerte linje.
4. Slå dit rejse-eSIM til på det angivne tidspunkt. Det kan være før landing eller efter ankomst, afhængigt af abonnementet.
5. Vælg dit rejse-eSIM til mobildata. Det er ikke altid nok blot at vælge det som en linje. Kontrollér, at det er angivet som den linje, der skal bruges til data.
6. Slå dataroaming til for dit rejse-eSIM, hvis vejledningen kræver det. Rejse-eSIM'er bruger ofte partnernetværk, så denne indstilling kan være nødvendig, selvom du bruger abonnementet helt efter hensigten.
7. Vent et par minutter, og tjek forbindelsen. Telefonen kan have brug for lidt tid til at registrere sig på netværket, efter at du har slået flytilstand fra.

Hvis dit almindelige nummer fortsat skal være tilgængeligt, skal du kontrollere indstillingerne for taleopkald og beskeder separat fra mobildata. Menuerne til Dual SIM varierer fra telefon til telefon, så brug producentens vejledning til din model i stedet for at gå ud fra, at et skærmbillede fra en anden enhed ser ud som på din.

Hvad gør du, hvis dit eSIM ikke får forbindelse efter ankomst?

Hvis dit eSIM ikke får forbindelse, skal du kontrollere den valgte datalinje og udbyderens indstillinger, før du sletter noget.

Gå disse punkter igennem i rækkefølge:

• Slå kortvarigt flytilstand til og derefter fra igen.
• Kontrollér, at linjen med dit rejse-eSIM er slået til.
• Kontrollér, at den er valgt til mobildata.
• Kontrollér, om dataroaming er slået til for linjen, hvis det er nødvendigt.
• Indstil valg af netværk til automatisk, medmindre udbyderen angiver et bestemt netværk.
• Sammenlign APN-indstillingerne med udbyderens vejledning.
• Genstart telefonen.
• Gå væk fra lukkede områder som underjordiske perroner eller steder langt inde i terminalen, og prøv igen.

Hvis statuslinjen viser et netværk, men mobildata stadig ikke virker, skal du åbne en almindelig hjemmeside i stedet for kun at teste med en beskedapp. Hvis der stadig ikke er forbindelse, bør du tage skærmbilleder af indstillingerne for dit eSIM, mobildata, roaming, APN og netværksvalg, før du kontakter support. Skjul personlige oplysninger, hvor det er muligt, men lad profilen være installeret, medmindre supporten udtrykkeligt beder dig om at fjerne den.