如何在 Google Pixel 安裝 eSIM？

若要在相容的 Google Pixel 上安裝 eSIM，請開啟 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡，選擇 新增 SIM 卡 或 設定 eSIM，再掃描 eSIM 業者提供的 QR code。安裝完成後，將新的 eSIM 設為行動數據使用的 SIM 卡，並依照業者指示設定數據漫遊。

不同 Pixel 機型與 Android 版本的選單用詞可能略有差異，但整個流程通常幾分鐘就能完成。建議在 Wi-Fi 穩定時處理，不要等到坐進機場排班計程車、手機只剩一格訊號，司機又等著看導航時才開始。

您的 Google Pixel 支援 eSIM 嗎？

許多較新的 Pixel 手機都支援 eSIM，但實際相容性取決於確切機型、銷售地區，有時也與原本供應手機的行動網路業者有關。不要只看手機夠不夠新；購買 eSIM 前，請先確認機型與設定。

請先進行以下檢查：

• 開啟 設定 > 關於手機，記下機型名稱與型號。
• 開啟 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡，查看是否有 新增 SIM 卡、要改為下載 SIM 卡嗎？ 或 設定 eSIM。
• 在「電話」應用程式中撥打 *#06#，查看是否顯示 EID。這是 eSIM 硬體使用的識別碼，無須公開分享。
• 查閱 Google 針對您的確切 Pixel 機型與購買國家／地區提供的支援資訊。
• 確認手機已解除電信業者鎖定。透過行動電信業者購買的 Pixel，即使具備 eSIM 硬體，仍可能受到限制。

看到 EID 和 eSIM 設定選項是好現象，但不代表可以繞過電信業者鎖定。如果不確定手機是否已解鎖，請洽詢最初供應這支手機的電信業者。旅遊 eSIM 業者無法解除這項限制。

安裝 eSIM 前要準備什麼？

請先儲存安裝資訊、連上穩定的 Wi-Fi，並確認能在目前要設定的 Pixel 以外顯示 QR code。使用筆電、平板或印出紙本都很合適；畢竟，要用相機掃描顯示在同一個螢幕上的 QR code，想也知道不太容易。

開啟「設定」前，請先準備好以下項目：

• 業者提供的 QR code 或手動啟用資料
• 操作說明中附上的任何確認碼或啟用碼
• 穩定可靠的 Wi-Fi
• 足以不中斷完成設定的電量
• 業者提供的 APN 設定說明（若有）
• 設定指南的螢幕截圖或離線副本

請確認方案的效期從何時開始。有些 eSIM 會在第一次連上支援的網路時開始計算效期，有些則可能在設定流程的較早階段就開始。請依照業者對啟用時間的說明操作，不要自行猜測。

不要只因為 eSIM 沒有立刻連線就將它刪除。QR code 通常只能用於一次安裝；刪除描述檔後，可能必須請業者協助，才能再次安裝。

如何用 QR code 新增 eSIM？

請從 Pixel 的 SIM 卡設定新增 eSIM，並在系統提示時掃描業者提供的 QR code。在 Android 確認描述檔已下載前，請讓手機持續連接 Wi-Fi。

1. 開啟 設定。
2. 輕觸 網路和網際網路。
3. 選擇 SIM 卡，或輕觸 SIM 卡旁的 加號圖示。
4. 選擇 新增 SIM 卡。
5. 如果 Android 詢問是否要使用實體 SIM 卡，請選擇 設定 eSIM 或 要改為下載 SIM 卡嗎？
6. 允許手機檢查網路資訊。
7. 掃描 eSIM 業者提供的 QR code。
8. 如果業者提供了確認碼，且 Android 要求輸入，請輸入該確認碼。
9. 輕觸 下載、啟用，或 Pixel 上顯示的同等功能按鈕。
10. 等待新的 eSIM 出現在 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 下方。

Android 更新後，選單名稱偶爾會換位置。如果找不到相關選項，請使用「設定」中的搜尋框，搜尋「eSIM」、「SIM 卡」或「新增 SIM 卡」。

替新描述檔取一個實用的名稱，例如「旅遊數據」或目的地名稱。當您平常使用的 SIM 卡和旅遊 eSIM 並排顯示，業者名稱又同樣讓人摸不著頭緒時，這件事會比想像中重要。

如何設定 Pixel 使用旅遊 eSIM 上網？

請將旅遊 eSIM 設為手機的行動數據 SIM 卡，並讓原本的門號只保留您仍需要的服務。如此一來，當旅遊 eSIM 無法使用時，Pixel 就不會悄悄改用原本的 SIM 卡上網。

開啟 設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡，選擇旅遊 eSIM，然後檢查以下設定：

• 如果 使用 SIM 卡 目前為關閉狀態，請將它開啟。
• 將 行動數據 設為使用旅遊 eSIM。
• 如果業者要求，請開啟旅遊 eSIM 的 漫遊。許多旅遊 eSIM 會透過合作網路連線，因此需要啟用這項設定。
• 除非原電信業者另有指示，否則請關閉原本 SIM 卡的數據漫遊。
• 如果不希望 Pixel 自動切回原本的門號，請關閉 自動切換行動數據。
• 如果仍需透過平常使用的號碼接收訊息，請繼續將原本的 SIM 卡設為通話與簡訊使用的 SIM 卡。

主要用於旅遊上網的 eSIM，可能不包含一般電話號碼、通話或 SMS。WhatsApp 和 Signal 等應用程式通常可以繼續使用已在 App 中註冊的號碼，而網路流量則透過旅遊 eSIM 傳輸。

如果業者提供 APN，請開啟旅遊 eSIM 的設定，輕觸 存取點名稱，並完全依照說明輸入資料。英文字母大小寫、標點符號和空白欄位都可能影響連線。儲存並選取該 APN，然後重新啟動連線。

要在出國前先安裝 eSIM 嗎？

通常建議在出發前安裝，但請先確認啟用時間或效期從何時開始。您不但有穩定的 Wi-Fi，也能輕鬆取得 QR code；更何況，搭完紅眼班機後，耐性多半不會像在家時那麼充足。

一般來說，您可以先安裝描述檔，抵達目的地前都保持關閉。即將抵達或落地後，再開啟 eSIM、將它設為行動數據使用的 SIM 卡，並依業者要求啟用漫遊。

如果還在家時 eSIM 顯示沒有服務，不必驚慌。僅限特定目的地使用的描述檔，在您目前所在的地區可能沒有支援的合作網路。真正的測試，是抵達後能否完成網路註冊。

但有一個重要例外：如果業者表示安裝本身就會開始計算效期，請等到建議的時間再安裝。業者的啟用規則優先於坐在家中餐桌旁把一切設定妥當的便利性。

Pixel 上的 eSIM 為什麼連不上網路？

Pixel 的 eSIM 問題大多源自手機遭電信業者鎖定、安裝未完成、選錯數據 SIM 卡，或某項網路設定需要重新整理。刪除任何內容前，請先逐一嘗試簡單的解決方法。

• 找不到新增 eSIM 的選項： 更新 Android、重新啟動手機，並在「設定」中搜尋「eSIM」。接著確認確切機型是否支援 eSIM，以及銷售時是否附帶地區或電信業者限制。
• 無法掃描 QR code： 調高顯示 QR code 的螢幕亮度、擦拭相機鏡頭，並讓整個 QR code 都位於取景框內。如果業者有提供手動啟用資料，也可以改用該方式。
• 手機顯示代碼無效或已使用： 不要持續重新安裝，也不要刪除現有的描述檔。先確認 eSIM 是否已出現在 SIM 卡清單中；如果代碼需要重新核發或重設，再聯絡業者。
• eSIM 已安裝但沒有訊號： 確認您已抵達方案適用的目的地、開啟 使用 SIM 卡，並依指示啟用漫遊。一開始請先將網路選擇保留為自動模式。
• 有訊號但無法上網： 確認已將旅遊 eSIM 設為行動數據使用的 SIM 卡。依照業者說明核對 APN，並在測試時暫時關閉所有 VPN。
• Pixel 一直使用原本的 SIM 卡： 關閉行動數據自動切換，並停用原門號的行動數據或數據漫遊。
• 連線一直卡住： 開啟飛航模式約半分鐘，再將它關閉並等待手機完成網路註冊。如果仍然無效，請重新啟動手機。
• 自動選擇網路時找不到任何網路： 開啟 eSIM 的網路設定；如果業者有提供合作網路清單，請嘗試手動選擇清單中的網路。

聯絡客服時，請提供 Pixel 機型、Android 版本、目的地、任何錯誤訊息的完整文字，以及 SIM 卡設定的螢幕截圖。將螢幕截圖傳到任何可能公開瀏覽的地方前，請遮住 QR code、啟用碼、EID 和其他帳戶識別資訊。