如何在 Google Pixel 上安装 eSIM？

要在兼容的 Google Pixel 上安装 eSIM，请打开设置 > 网络和互联网 > SIM 卡，选择添加 SIM 卡或设置 eSIM，然后扫描 eSIM 服务商提供的 QR 码。安装完成后，将新 eSIM 选作移动数据 SIM 卡，并按照服务商的说明设置数据漫游。

不同 Pixel 型号和 Android 版本中的文字可能略有差异，但整个过程通常几分钟就能完成。最好在 Wi-Fi 稳定时操作，别等到坐进机场出租车、手机只剩一格信号，而司机还等着您报目的地时才开始折腾。

您的 Google Pixel 支持 eSIM 吗？

许多较新的 Pixel 手机都支持 eSIM，但是否兼容取决于具体型号、销售地区，有时也与销售该手机的移动运营商有关。不要觉得手机看起来够新就一定支持；购买 eSIM 前，请先核对型号并检查相关设置。

请先完成以下检查：

• 打开设置 > 关于手机，记下型号名称和型号。
• 打开设置 > 网络和互联网 > SIM 卡，查找添加 SIM 卡、要改为下载 SIM 卡吗？或设置 eSIM。
• 在“电话”应用中拨打 *#06#，查看是否有 EID。这是 eSIM 硬件使用的识别码，无需公开分享。
• 查看 Google 针对您的具体 Pixel 型号及购买国家或地区提供的支持信息。
• 确认手机已解锁。即使通过移动运营商购买的 Pixel 配有 eSIM 硬件，也仍可能受到运营商限制。

看到 EID 和 eSIM 设置选项是个好兆头，但这并不能绕过运营商锁。如果不确定手机是否已解锁，请联系最初销售该手机的运营商。旅行 eSIM 服务商无法解除这项限制。

安装 eSIM 前需要准备什么？

请先保存安装信息、连接稳定的 Wi-Fi，并确保能在正在设置的 Pixel 之外显示 QR 码。用笔记本电脑、平板电脑或打印件都很合适；想让摄像头扫描同一块屏幕上显示的 QR 码，不出所料，并不容易。

打开“设置”前，请准备好以下内容：

• 服务商提供的 QR 码或手动激活信息
• 说明中附带的任何确认码或激活码
• 稳定可靠的 Wi-Fi 连接
• 足以不中断完成设置的电量
• 服务商提供的 APN 设置说明（如有）
• 设置指南的截图或离线副本

请确认套餐有效期从何时开始。有些 eSIM 会在首次连接到受支持的网络时开始计时，另一些则可能在设置过程的更早阶段就开始。请以服务商对激活方式的说明为准，不要凭猜测操作。

不要仅仅因为 eSIM 没有立即连接就将其删除。QR 码通常只能用于一次安装；删除配置文件后，您可能需要先联系服务商，才能重新安装。

如何扫描 QR 码添加 eSIM？

请通过 Pixel 的 SIM 卡设置添加 eSIM，并在系统提示时扫描服务商提供的 QR 码。在 Android 确认配置文件已下载前，请让手机保持 Wi-Fi 连接。

1. 打开设置。
2. 点按网络和互联网。
3. 选择SIM 卡，或点按 SIM 卡旁边的加号图标。
4. 选择添加 SIM 卡。
5. 如果 Android 询问是否要使用实体 SIM 卡，请选择设置 eSIM或要改为下载 SIM 卡吗？
6. 等待手机检查网络信息。
7. 扫描 eSIM 服务商提供的 QR 码。
8. 如果服务商提供了确认码，并且 Android 要求输入，请填写该确认码。
9. 点按下载、激活，或 Pixel 上显示的同类按钮。
10. 等待新 eSIM 出现在设置 > 网络和互联网 > SIM 卡中。

Android 更新后，菜单名称和位置偶尔会有变化。如果找不到相关选项，请使用“设置”中的搜索框，搜索“eSIM”“SIM 卡”或“添加 SIM 卡”。

建议给新配置文件起一个好认的名称，例如“旅行流量”或目的地名称。当常用 SIM 卡和旅行 eSIM 并排显示，而且运营商名称同样让人摸不着头脑时，这个小动作会比想象中更有用。

如何设置 Pixel 使用旅行流量？

请将旅行 eSIM 设为手机的移动数据 SIM 卡，同时只为常用号码保留您仍需要的服务。这样一来，旅行 eSIM 不可用时，Pixel 就不会悄悄改用常用 SIM 卡消耗流量。

打开设置 > 网络和互联网 > SIM 卡，选择旅行 eSIM，然后检查以下项目：

• 如果使用 SIM 卡目前已关闭，请将其打开。
• 将移动数据设为使用旅行 eSIM。
• 如果服务商要求，请为旅行 eSIM 开启漫游。许多旅行 eSIM 需要通过合作网络连接，因此必须开启这项设置。
• 除非常用运营商另有说明，否则请关闭常用 SIM 卡的数据漫游。
• 如果不希望 Pixel 自动切回常用号码，请关闭自动切换移动数据。
• 如果需要通过常用号码接收消息，请继续将常用 SIM 卡设为通话和短信所用的 SIM 卡。

主要用于旅行流量的 eSIM 可能不提供传统电话号码、通话或短信服务。WhatsApp 和 Signal 等应用通常仍可继续使用应用中已经注册的号码，而网络流量则通过旅行 eSIM 传输。

如果服务商提供了 APN，请打开旅行 eSIM 的设置，点按接入点名称，并严格按照说明输入各项信息。大小写、标点符号和留空字段都可能影响连接。保存并选中该 APN，然后重新连接网络。

应该在出发前安装 eSIM 吗？

通常来说，出发前安装更省心，但请先确认激活时间或有效期从何时开始。在家时不仅 Wi-Fi 更可靠，QR 码也触手可及，而且您的耐心大概也会比熬过一趟夜间航班后充足得多。

一般可以提前安装配置文件，并在抵达目的地前保持关闭。快要抵达或落地后，再开启 eSIM，将其设为移动数据 SIM 卡，并根据服务商要求开启漫游。

如果还在家时 eSIM 显示无服务，不必惊慌。针对特定目的地的配置文件，在您当前所在地可能没有可用的合作网络。真正要看的是抵达后能否成功注册网络。

但有一个重要例外：如果服务商说明安装本身就会启动有效期，请等到其建议的时间再安装。即使坐在家中餐桌旁一次性设置好确实方便，也仍应以服务商的激活政策为准。

Pixel 上的 eSIM 为什么连不上网？

Pixel 上的大多数 eSIM 问题，通常都源于手机被运营商锁定、安装未完成、选错了移动数据 SIM 卡，或某项网络设置需要刷新。删除任何内容前，请先逐项尝试这些简单的解决办法。

• **没有添加 eSIM 的选项：**更新 Android、重启手机，并在“设置”中搜索“eSIM”。然后确认具体型号是否支持 eSIM，以及该手机销售时是否带有地区或运营商限制。
• **QR 码无法扫描：**调高显示 QR 码的屏幕亮度、清洁摄像头镜头，并确保整个 QR 码都在取景框内。如果服务商提供了手动激活信息，也可以改用该方式。
• **手机提示代码无效或已使用：**不要反复重新安装，也不要删除已有的配置文件。先查看该 eSIM 是否已出现在 SIM 卡列表中；如果代码需要重新签发或重置，请联系服务商。
• eSIM 已安装但没有信号：确认您已经抵达该 eSIM 适用的目的地，打开使用 SIM 卡，按说明开启漫游，并先将网络选择保留为自动模式。
• **有信号但无法上网：**确认移动数据使用的是旅行 eSIM。按照服务商说明核对 APN，并在测试时暂时关闭所有 VPN。
• **Pixel 一直使用常用 SIM 卡：**关闭自动切换移动数据，并关闭常用号码的移动数据或数据漫游。
• **连接一直卡住：**开启飞行模式约半分钟，然后将其关闭并等待手机注册网络。如果仍然无效，请重启手机。
• **自动选择网络时找不到任何网络：**打开 eSIM 的网络设置，尝试选择服务商列出的合作网络，但前提是服务商提供了此类列表。

联系支持团队时，请提供您的 Pixel 型号、Android 版本、目的地、完整报错文字，以及 SIM 卡设置的截图。将截图发送到任何可能被公开查看的地方前，请遮住 QR 码、激活码、EID 和其他账户识别信息。