O meu telemóvel é compatível com eSIM?

É provável que o teu telemóvel seja compatível com eSIM se as definições incluírem uma opção para adicionar um eSIM e o dispositivo tiver um número EID. Também precisas de um telemóvel desbloqueado, e a variante exata do modelo tem de suportar eSIM no país onde foi vendida. Confirma estes três pontos antes de comprares um eSIM de viagem, porque um nome de modelo conhecido, por si só, não chega.

Como saber se o meu telemóvel suporta eSIM?

A forma mais rápida de confirmar é procurar nas definições do telemóvel tanto um EID como uma opção de instalação de eSIM. O EID é o número de identificação do hardware SIM integrado; é diferente do IMEI, que identifica o próprio telemóvel.

Segue estes passos enquanto estás ligado a uma rede Wi-Fi:

1. Abre as definições da rede móvel. Num iPhone, acede a Definições > Rede móvel ou Dados móveis. Num Android, procura em Definições > Rede e Internet, Ligações, Gestor de SIM ou num menu com um nome semelhante.
2. Procura uma opção de instalação. Pode aparecer como Adicionar eSIM, Adicionar plano móvel, Transferir um SIM ou Adicionar operadora.
3. Verifica se existe um EID. Num iPhone, abre Definições > Geral > Informações e percorre o ecrã para baixo. Em muitos telemóveis Android, aparece em Acerca do telefone, Estado do SIM ou Informações de estado.
4. Experimenta o código de informações do dispositivo. Ao marcares *#06#, é frequente aparecer o EID junto de um ou mais números IMEI, embora alguns telemóveis ou operadoras desativem este atalho.
5. Confirma o número exato do modelo. Procura-o em Acerca do telefone ou Geral > Informações e compara-o com a página de suporte do fabricante relativa ao país onde o telemóvel foi comprado.
6. Confirma se o telemóvel está desbloqueado. O hardware eSIM não elimina o bloqueio de uma operadora.

Não instales nem apagues nada só para testar o menu. Ver a opção é suficiente para a verificação inicial, e apagar um eSIM existente pode valer-te uma tarde perfeitamente evitável com o apoio ao cliente.

Que modelos de iPhone suportam eSIM?

A maioria dos modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR e das gerações posteriores suporta eSIM, tal como o iPhone SE de segunda e terceira geração, mas as versões regionais podem variar. Alguns iPhones vendidos em determinados mercados utilizam uma configuração de SIM diferente, enquanto certos modelos vendidos nos Estados Unidos dependem inteiramente de eSIM, em vez de terem uma gaveta para SIM físico.

Para obteres a resposta mais fiável, confirma o número do modelo em vez de te limitares a ler “iPhone 13” ou “iPhone 15” na caixa. Podes encontrá-lo em Definições > Geral > Informações. Toca em Número do modelo se o código apresentado não começar pela letra A e compara depois esse número A com as especificações técnicas da Apple para a tua região.

Num iPhone compatível, deves encontrar estes sinais:

• Um EID no ecrã Informações
• Adicionar eSIM em Rede móvel ou Dados móveis
• Uma entrada Bloqueio de operadora em Geral > Informações

Se em Bloqueio de operadora aparecer Sem restrições de SIM, o iPhone está, em princípio, desbloqueado. Uma indicação diferente pode significar que está bloqueado ou que tens de pedir à operadora original para confirmar o estado.

Que telemóveis Samsung Galaxy e Google Pixel suportam eSIM?

Muitos telemóveis Samsung Galaxy e Google Pixel recentes suportam eSIM, mas a funcionalidade pode variar consoante o número do modelo, a região de venda e o software da operadora. As famílias de modelos Android têm um talento especial para esconder vários dispositivos diferentes por trás de nomes quase idênticos.

É comum encontrar suporte nos seguintes modelos Samsung:

• Muitos modelos Galaxy S a partir da geração S20
• Alguns modelos Galaxy Note20
• Muitos modelos Galaxy Z Flip e Galaxy Z Fold
• Alguns dispositivos da série Galaxy A

Isto não significa que todas as versões dessas famílias tenham o eSIM ativado. Por exemplo, uma edição de operadora ou um modelo destinado a um país específico pode ter hardware ou firmware diferente. Abre Definições > Ligações > Gestor de SIM, procura Adicionar eSIM e confirma depois o código do modelo no site regional de suporte da Samsung.

Os telemóveis Google Pixel a partir da geração Pixel 3 costumam incluir suporte para eSIM, com exceções em algumas das primeiras edições regionais e de operadora. Num Pixel, consulta Definições > Rede e Internet > SIMs e procura Adicionar SIM ou Configurar um eSIM. As especificações do dispositivo fornecidas pela Google e a documentação da operadora podem confirmar se a tua variante exata é compatível.

O menu das definições é mais útil do que uma lista genérica encontrada online. As listas ficam desatualizadas; o menu está no telemóvel que vais realmente levar para o aeroporto.

E os telemóveis Motorola, Xiaomi e outros Android?

Alguns telemóveis da Motorola, Xiaomi, Huawei, Oppo, OnePlus, Nokia e de outros fabricantes suportam eSIM, mas o suporte não abrange todas as gamas. É cada vez mais comum em dispositivos de topo e dobráveis, enquanto a disponibilidade nos telemóveis de gama média e nas variantes regionais continua a ser irregular.

Usa esta lista de verificação para qualquer telemóvel Android:

• Procura o nome completo e o código do modelo em Definições > Acerca do telefone.
• Procura um EID nas informações de estado ou marcando *#06#.
• Pesquisa nas definições por “eSIM”, “Gestor de SIM” ou “Transferir SIM”.
• Consulta as especificações do fabricante para esse código de modelo e país exatos.
• Verifica se existe uma atualização do sistema, pois o menu pode depender da versão atual do firmware.
• Se o telemóvel veio de uma operadora móvel, pergunta-lhe se o eSIM está ativado na respetiva versão.

O título do produto apresentado por uma loja não chega. Dois telemóveis com o mesmo nome comercial podem ter códigos de modelo, configurações de SIM e bandas de frequência compatíveis diferentes. É por isso que uma captura de ecrã da página Acerca do telefone costuma ser mais útil para a equipa de apoio do que a afirmação confiante de que tens “o modelo normal”.

Como saber se o meu telemóvel está desbloqueado?

O teu telemóvel está desbloqueado se aceitar o serviço de uma operadora diferente daquela que o forneceu originalmente. Um telemóvel compatível com eSIM pode continuar bloqueado e, nesse caso, um eSIM de viagem pode ser instalado mas não conseguir estabelecer ligação, ou o telemóvel pode simplesmente recusar a instalação.

Num iPhone, consulta Definições > Geral > Informações > Bloqueio de operadora. A indicação Sem restrições de SIM significa, normalmente, que o telemóvel está desbloqueado.

No Android, não existe um único ecrã fiável que mostre o estado de desbloqueio em todos os fabricantes. Podes verificá-lo de várias formas:

• Pergunta à operadora original e fornece o IMEI, caso te seja pedido.
• Consulta o portal de cliente da operadora ou a documentação do dispositivo.
• Insere um SIM funcional de outra operadora, se o telemóvel tiver uma ranhura para SIM físico.
• Contacta o vendedor se compraste o telemóvel em segunda mão ou recondicionado.

Não tomes a existência de um botão Adicionar eSIM como prova. Esse botão confirma que a funcionalidade existe, não que a operadora original desbloqueou o telemóvel para utilização noutras redes.

O que devo confirmar antes de usar um eSIM no estrangeiro?

A compatibilidade também depende do software, das bandas de rede e da forma como o telemóvel gere vários SIMs. Passar na verificação básica do eSIM é necessário, mas não garante que todas as redes do destino estejam disponíveis em todo o lado.

Antes de viajares, confirma que:

• O sistema operativo está atualizado.
• O telemóvel suporta as bandas de rede móvel relevantes indicadas pelo fornecedor do eSIM ou pela rede local.
• O roaming de dados pode ser ativado para a linha do eSIM de viagem.
• Sabes qual dos SIMs vai tratar dos dados móveis, das chamadas e das mensagens.
• O telemóvel consegue manter o teu SIM habitual ativo em simultâneo com o eSIM, caso precises de receber mensagens de verificação.
• Tens uma ligação Wi-Fi estável disponível para a instalação.
• Guardaste as instruções de instalação num local acessível offline.

Os telemóveis também diferem no número de perfis eSIM que conseguem guardar e no número de linhas que podem manter ativas ao mesmo tempo. Consulta o guia do fabricante para o teu modelo exato antes de assumires que podes usar dois eSIMs em simultâneo.

Se existir um EID, mas o menu de instalação não aparecer, reinicia o telemóvel, instala as atualizações de sistema disponíveis e volta a pesquisar nas definições. Num dispositivo gerido por uma empresa, as alterações ao eSIM podem estar bloqueadas por um administrador, enquanto o firmware da operadora pode afetar as opções apresentadas. Se a opção continuar ausente, fornece ao fabricante ou à operadora original o número do modelo, o IMEI e a região de venda, para que possam verificar a variante real em vez de tentarem adivinhar pelo nome escrito na parte de trás.