O meu banco e apps de transporte funcionam com um eSIM?

Sim, a maioria das apps funcionará perfeitamente com um eSIM de viagem, mas os códigos que te enviam por SMS podem não chegar através dele. Um eSIM apenas de dados dá-te internet e nada mais: sem número de telefone, sem chamadas e sem SMS. Por isso, o truque é manter o teu SIM habitual ligado para receber mensagens e deixar que o eSIM trate dos dados.

A confusão surge porque estas tarefas são diferentes. Abrir o Grab, carregar um mapa ou aprovar um pagamento na tua app bancária é apenas uma questão de dados. Receber uma palavra-passe temporária por SMS é uma tarefa baseada num número, e esse número é o teu número habitual. Assim que separares estas duas funções entre dois SIMs, o problema desaparece quase por completo.

Porque é que algumas apps pedem um número de telefone?

As apps utilizam o teu número como método de login e de verificação de segurança. Ao registares-te ou quando fazes login num novo dispositivo, elas enviam-te um código por SMS para provar que o número é teu. Os bancos fazem o mesmo quando aprovas uma transferência ou quando detetam um acesso de um país invulgar.

Um eSIM de viagem que seja apenas de dados não tem um número para receber esses SMS. Os especialistas em eSIM de viagem dizem o mesmo: instalar um eSIM de viagem não redireciona os códigos enviados para o teu número normal. Eles continuam a chegar ao número habitual, onde quer que esse SIM esteja.

Quais as apps que aceitam um número estrangeiro?

Varia de app para app e as regras mudam, por isso usa isto apenas como guia e verifica diretamente na aplicação.

• Grab: aceita um número internacional no registo e envia o código por SMS para esse número. O teu número habitual funciona; não precisas de um local.
• KakaoTalk: aceita um número emitido fora da Coreia e confirma-o por SMS. Os contactos coreanos que não te tenham adicionado podem ver um aviso no teu perfil, e as funcionalidades de pagamento podem exigir uma verificação de identidade separada mais tarde.
• LINE: o registo está ligado a um número de telefone e o código chega por SMS, algo que um eSIM apenas de dados não consegue receber. Por isso, regista-te em tua casa e mantém esse número disponível para verificações. Para qualquer outra questão, consulta as páginas de ajuda da própria LINE.
• Gojek e bancos locais: vale a pena verificar na app e no site do próprio banco antes de voares.

A prática mais segura é registares-te em todas as apps que pretendes usar antes da viagem, utilizando o teu número habitual enquanto ainda estás na tua rede local.

Como posso continuar a receber SMS no meu número habitual?

Usa o Dual SIM. Os telemóveis modernos permitem ter um SIM físico e um eSIM ao mesmo tempo, ou dois eSIMs.

1. Mantém o teu SIM habitual instalado e ligado.
2. Instala o eSIM de viagem e define-o como a linha para dados móveis.
3. Mantém o roaming de dados desligado no SIM habitual, para evitar cobranças inesperadas.
4. Mantém a linha habitual ativada para chamadas e SMS.

Se os SMS recebidos chegam à tua linha habitual enquanto estás no estrangeiro depende do teu operador e do teu tarifário. Alguns operadores entregam mensagens sem necessidade de roaming de dados, outros são mais exigentes. Pergunta ao teu operador antes de partires e não assumas nada. Se o teu tarifário não permitir receber SMS no estrangeiro de todo, vais precisar de outra forma de obter os códigos, que é o que explicamos a seguir.

Posso evitar totalmente os códigos por SMS?

Muitas vezes, sim. Muitos bancos e apps permitem que uses uma app de autenticação em vez disso, que gera códigos no teu telemóvel e funciona sem qualquer sinal. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy e Duo Mobile são os exemplos mais comuns.

A mudança só é possível se o serviço a suportar, e tens de configurar tudo antes de viajar, porque a própria alteração costuma exigir um código por SMS. Alguns bancos oferecem a sua própria aprovação através da app ou um leitor de cartões, o que também evita os SMS. Consulta a página de definições de segurança do teu banco para ver o que oferecem.

Tem sempre um plano B. Se perderes o telemóvel, a app de autenticação vai com ele, por isso guarda quaisquer códigos de recuperação num local seguro e offline.

O que devo testar antes de voar?

Faz um teste em tua casa. Leva dez minutos e poupa-te uma hora de stress na zona de chegadas de um aeroporto.

• Faz login na tua app bancária e solicita um código. Nota qual é o SIM ou o método que ela utiliza.
• Muda o teu telemóvel para dados na linha do eSIM, mantendo a linha habitual ligada para SMS, e solicita outro código.
• Abre as apps de transporte e de chat que planeias usar e confirma que estás com a sessão iniciada.
• Adiciona um método de login de reserva, como um e-mail, a cada conta.
• Avisa o teu banco que vais viajar, se ele solicitar essa informação.
• Verifica se o teu telemóvel está desbloqueado e se o software está atualizado.

Se algo falhar em tua casa, também falhará no estrangeiro, e nesse caso ainda conseguirás resolver o problema através do teu apoio ao cliente habitual.

E se um código nunca chegar?

Primeiro, verifica para que SIM o código está a ser enviado. Se for para o teu número habitual, garante que essa linha está ativa e tem sinal, mesmo que seja fraco. Segundo, espera um minuto antes de pedires outro, porque pedidos repetidos podem bloquear a conta. Terceiro, tenta a alternativa da app: algumas oferecem uma chamada de voz ou outro método de envio, e uma app de autenticação ou um e-mail de reserva podem salvar o dia.

Se o teu banco tiver uma linha de apoio que funcione no estrangeiro através de dados usando uma app de chamadas, guarda esse número. Nada supera o apoio de um humano quando um pagamento é bloqueado.

Como devo gerir os dados móveis durante a viagem?

Planeia a parte dos dados separadamente da parte do número. Instala o teu eSIM de viagem antes da partida, enquanto ainda tens uma ligação fiável, e mantém o SIM habitual no segundo slot ou como um segundo eSIM para os SMS. Define os dados móveis para usar o eSIM, desliga o roaming na linha habitual e testa um login antes de saíres de casa.

Um eSIM de dados, como um da MochiSim, mantém os teus mapas, apps de transporte e apps bancárias online. Ele não vai receber SMS nem fazer chamadas, por isso trata-o como a linha de dados e o teu SIM habitual como a linha de identidade. Faz isso e a maioria das tuas apps funcionará exatamente como funciona em tua casa.