Como instalar um eSIM num Google Pixel?

Para instalar um eSIM num Google Pixel compatível, abre Definições > Rede e Internet > SIMs, escolhe Adicionar SIM ou Configurar um eSIM e lê o código QR fornecido pelo teu fornecedor de eSIM. Depois de instalado, seleciona o novo eSIM para os dados móveis e segue as instruções do fornecedor sobre o roaming de dados.

Os nomes das opções podem variar ligeiramente consoante o modelo Pixel e a versão do Android, mas o processo costuma ficar concluído em poucos minutos. Faz a instalação enquanto tens uma ligação Wi-Fi fiável, em vez de tentares fazê-la na fila dos táxis do aeroporto, com um único traço de rede e um motorista à espera das indicações.

Como saber se o teu Google Pixel é compatível com eSIM?

Muitos telemóveis Pixel recentes são compatíveis com eSIM, mas isso depende do modelo exato, do local onde foi vendido e, por vezes, da rede móvel que o forneceu. Não partas do princípio de que o telemóvel é recente o suficiente; confirma o modelo e as definições antes de comprares um eSIM.

Começa por fazer estas verificações:

• Abre Definições > Acerca do telemóvel e toma nota do nome e do número do modelo.
• Abre Definições > Rede e Internet > SIMs e procura Adicionar SIM, Transferir um SIM em alternativa? ou Configurar um eSIM.
• Marca *#06# na aplicação Telefone e procura um EID, o número de identificação utilizado pelo hardware de eSIM. Não precisas de o partilhar publicamente.
• Consulta as informações de suporte da Google para o teu modelo Pixel exato e o país onde foi comprado.
• Confirma que o telemóvel está desbloqueado. Um Pixel comprado através de um operador móvel pode estar bloqueado, mesmo tendo hardware compatível com eSIM.

Ver um EID e uma opção de configuração de eSIM é um bom sinal, mas não anula um bloqueio do operador. Se não tiveres a certeza de que o telemóvel está desbloqueado, pergunta ao operador que o forneceu originalmente. O teu fornecedor de eSIM de viagem não pode remover essa restrição.

O que fazer antes de instalar o eSIM?

Guarda os dados de instalação, liga-te a uma rede Wi-Fi estável e certifica-te de que consegues mostrar o código QR noutro dispositivo que não seja o Pixel que estás a configurar. Um portátil, um tablet ou uma cópia impressa são ideais; apontar a câmara para um código QR apresentado no mesmo ecrã é, como seria de esperar, difícil.

Antes de abrires as Definições, tem à mão:

• O código QR do fornecedor ou os dados de ativação manual
• Qualquer código de confirmação ou ativação incluído nas instruções
• Acesso a uma rede Wi-Fi fiável
• Bateria suficiente para concluir a configuração sem interrupções
• As instruções de APN do fornecedor, caso existam
• Uma captura de ecrã ou cópia offline do guia de configuração

Confirma quando começa a validade do plano. Alguns eSIM começam a contar quando se ligam pela primeira vez a uma rede compatível, enquanto outros podem começar mais cedo durante o processo de configuração. Segue as indicações do fornecedor sobre a ativação em vez de tentares adivinhar.

Não apagues um eSIM só porque não se liga imediatamente. Muitas vezes, os códigos QR destinam-se a uma única instalação, pelo que apagar o perfil pode obrigar-te a pedir ajuda ao fornecedor antes de o conseguires instalar novamente.

Como adicionar o eSIM com um código QR?

Adiciona o eSIM através das definições de SIM do Pixel e lê o código QR do fornecedor quando te for pedido. Mantém o telemóvel ligado ao Wi-Fi até o Android confirmar que o perfil foi transferido.

1. Abre Definições.
2. Toca em Rede e Internet.
3. Seleciona SIMs ou toca no símbolo de mais junto a SIMs.
4. Escolhe Adicionar SIM.
5. Se o Android perguntar se queres usar um SIM físico, escolhe Configurar um eSIM ou Transferir um SIM em alternativa?
6. Permite que o telemóvel verifique as informações da rede.
7. Lê o código QR fornecido pelo teu fornecedor de eSIM.
8. Introduz um código de confirmação se o fornecedor te tiver dado um e o Android o pedir.
9. Toca em Transferir, Ativar ou no botão equivalente apresentado no teu Pixel.
10. Espera que o novo eSIM apareça em Definições > Rede e Internet > SIMs.

Por vezes, os nomes dos menus mudam de lugar após uma atualização do Android. Se não encontrares a opção, usa a caixa de pesquisa nas Definições e procura “eSIM”, “SIMs” ou “adicionar SIM”.

Dá ao novo perfil um nome útil, como “Dados de viagem” ou o nome do destino. Isto é mais importante do que parece quando o teu SIM habitual e o eSIM de viagem aparecem lado a lado, ambos com nomes de operador igualmente pouco esclarecedores.

Como configurar o Pixel para usar dados móveis em viagem?

Seleciona o eSIM de viagem como o SIM de dados móveis do telemóvel e deixa a tua linha habitual configurada apenas para os serviços de que ainda precisas. Assim, evitas que o Pixel use discretamente o SIM de casa para aceder à Internet quando o perfil de viagem não estiver disponível.

Abre Definições > Rede e Internet > SIMs, escolhe o eSIM de viagem e verifica o seguinte:

• Ativa Usar SIM se estiver desativado.
• Define os Dados móveis para o eSIM de viagem.
• Ativa o Roaming no eSIM de viagem se o fornecedor assim o indicar. Muitos eSIM de viagem ligam-se através de redes parceiras e precisam desta opção.
• Desativa o roaming de dados no teu SIM de casa, salvo indicação em contrário do teu operador habitual.
• Desativa Mudar automaticamente os dados móveis se não quiseres que o Pixel volte a usar a tua linha de casa.
• Mantém o SIM de casa selecionado para chamadas e mensagens se precisares de receber mensagens no teu número habitual.

Um eSIM utilizado sobretudo para dados em viagem pode não incluir um número de telefone convencional, chamadas ou SMS. Aplicações como o WhatsApp e o Signal geralmente podem continuar a usar o número já registado na aplicação, enquanto o tráfego de Internet passa pelo eSIM de viagem.

Se o fornecedor te der um APN, abre as definições do eSIM de viagem, toca em Nomes dos pontos de acesso e introduz os dados exatamente como foram indicados. As maiúsculas, a pontuação e os campos em branco podem fazer diferença. Guarda o APN, seleciona-o e reinicia a ligação.

Deves instalar o eSIM antes de saíres de casa?

Normalmente, faz sentido instalá-lo antes da partida, desde que confirmes primeiro quando começa a ativação ou a validade. Terás uma ligação Wi-Fi fiável, acesso ao código QR e mais paciência do que provavelmente terás depois de um voo noturno.

Em geral, podes instalar o perfil antecipadamente e deixá-lo desativado até chegares ao destino. Pouco antes da chegada, ou depois de aterrares, ativa o eSIM, seleciona-o para os dados móveis e liga o roaming se o fornecedor assim o exigir.

Não te preocupes se o eSIM aparecer sem serviço enquanto ainda estás em casa. Um perfil específico para um destino pode não ter uma rede parceira compatível no local onde te encontras. O verdadeiro teste é saber se consegue registar-se na rede depois da chegada.

Há uma exceção importante: se o fornecedor disser que a própria instalação dá início ao período de validade, espera até ao momento recomendado. A política de ativação do fornecedor tem prioridade sobre a comodidade geral de deixar tudo preparado à mesa da cozinha.

Porque é que o eSIM não se liga no teu Pixel?

A maioria dos problemas com eSIM num Pixel deve-se a um telemóvel bloqueado, uma instalação incompleta, um SIM de dados incorreto ou uma definição de rede que precisa de ser atualizada. Experimenta as soluções mais simples antes de apagares seja o que for.

• Não existe uma opção para adicionar um eSIM: Atualiza o Android, reinicia o telemóvel e procura “eSIM” nas Definições. Depois, confirma se o modelo exato é compatível e se foi vendido com restrições regionais ou do operador.
• Não é possível ler o código QR: Aumenta o brilho do ecrã onde o código está a ser apresentado, limpa a lente da câmara e mantém o código inteiro dentro da moldura. Se estiverem disponíveis, usa os dados de ativação manual.
• O telemóvel diz que o código é inválido ou já foi utilizado: Não continues a tentar reinstalá-lo nem apagues um perfil existente. Confirma se o eSIM já aparece em SIMs e contacta o fornecedor caso seja necessário reemitir ou repor o código.
• O eSIM está instalado, mas não tem sinal: Confirma que já chegaste ao destino previsto, ativa Usar SIM, liga o roaming se indicado e, inicialmente, deixa a seleção de rede no modo automático.
• Há sinal, mas não há Internet: Certifica-te de que o eSIM de viagem está selecionado para os dados móveis. Compara o APN com as instruções do fornecedor e desativa temporariamente qualquer VPN durante o teste.
• O Pixel continua a usar o SIM de casa: Desativa a mudança automática de dados móveis e desliga os dados móveis ou o roaming de dados da linha de casa.
• A ligação continua bloqueada: Ativa o modo de avião durante cerca de meio minuto, desativa-o e espera que o telemóvel se registe na rede. Se não resultar, reinicia o telemóvel.
• A seleção automática de rede não encontra nada: Abre a definição de rede do eSIM e experimenta uma rede parceira indicada pelo fornecedor, caso este disponibilize uma lista.

Se contactares o apoio ao cliente, indica o modelo do Pixel, a versão do Android, o destino, o texto de qualquer erro e envia capturas de ecrã das definições do SIM. Oculta os códigos QR, os códigos de ativação, o EID e outros identificadores da conta antes de enviares capturas de ecrã para qualquer local onde possam ser vistas publicamente.