Geen 5G of traag internet met je eSIM? Oorzaken en oplossingen

Traag internet of geen 5G op een reis-eSIM komt meestal door een instelling, een limiet van je bundel of een overbelaste zendmast, niet door een defecte eSIM. Loop de onderstaande stappen in deze volgorde door; de meeste problemen zijn binnen enkele minuten opgelost.

Namen van menu's kunnen licht afwijken tussen iOS en Android-versies en tussen verschillende telefoons, dus zie de paden hier als een richtlijn. De volgorde is belangrijk: we beginnen met eenvoudige checks die je zo kunt terugdraaien, en pas aan het einde komen de stappen waarbij je de eSIM moet verwijderen of opnieuw installeren.

Staat dataroaming aan voor de eSIM-lijn?

Dit is de meest voorkomende reden voor de melding „verbonden, maar er laadt niets“. Roaming wordt per lijn ingesteld, dus het feit dat je eigen simkaart werkt, zegt niets over je reis-eSIM.

1. Ga op een iPhone naar Instellingen, tik op Mobiel netwerk en tik op de reis-eSIM als je twee lijnen hebt.
2. Tik op Mobiele data-opties en schakel Dataroaming in.
3. Controleer op het scherm Mobiel netwerk of de reis-eSIM de geselecteerde lijn is voor Mobiele data.
4. Op een Pixel en de meeste Android-telefoons ga je naar Instellingen, Netwerk en internet, SIM-kaarten, kies de eSIM en schakel Roaming in. De bewoording verschilt per merk.

De instructies van je provider kunnen aangeven of roaming aan moet staan. Voor de meeste reis-eSIMs is het antwoord ja, omdat de eSIM verbinding maakt via een lokaal partnernetwerk.

Moet ik het netwerk handmatig kiezen of op automatisch laten staan?

Automatisch is de beste standaardinstelling, maar je telefoon kan soms vasthouden aan een zwak netwerk. Als de signaalbalkjes goed lijken maar pagina's traag laden, probeer dan een ander partnernetwerk.

Op een iPhone biedt de officiële Apple-pagina over roaming geen instructies voor handmatige selectie, maar het pad is: Instellingen, Mobiel netwerk, Netwerkselectie. Schakel daar Automatisch uit en kies een netwerk uit de lijst. Op een Pixel vind je de handmatige optie onder hetzelfde menu voor SIM-kaarten, aangeduid als Netwerk.

Kies een van de netwerken die jouw eSIM-provider vermeldt als ondersteund voor dat land. Als er een operator in de lijst staat die niet op de lijst van je provider staat, kan het zijn dat je wel verbinding maakt maar geen data krijgt. Ga in dat geval terug naar Automatisch en probeer een andere. Schakel weer terug naar Automatisch als je naar een nieuwe stad reist, want een netwerk dat op de ene plek sterk was, kan op de volgende plek zwak zijn.

Waarom laat mijn telefoon geen 5G zien?

Ten eerste is 5G niet gegarandeerd op elke eSIM. Dit hangt van drie zaken tegelijk af: je telefoon, je eSIM-bundel en het netwerk waarop je verbinding maakt. Apple geeft aan dat je een iPhone 12 of nieuwer nodig hebt, een provider die 5G ondersteunt en een bundel met 5G-mogelijkheden. Google merkt op dat niet elke Pixel werkt op het 5G-netwerk van elke provider. Veel reis-eSIMs worden verkocht als alleen 4G/LTE, en sommige bundels bieden 5G alleen aan op specifieke partnernetwerken. Check de beschrijving van je bundel voordat je denkt dat er iets mis is.

Als je bundel wel 5G bevat, controleer dan deze instelling:

1. Ga op een iPhone naar Instellingen, Mobiel netwerk, Mobiele data-opties, Spraak en data (kies eerst de eSIM-lijn bij een dual-SIM setup).
2. 5G Auto schakelt over naar LTE wanneer 5G geen merkbaar verschil maakt. 5G Aan gebruikt 5G zodra het beschikbaar is, wat ten koste kan gaan van je batterij. LTE schakelt 5G uit.
3. Ga op een Pixel naar Instellingen, Netwerk en internet, SIM-kaarten, Voorkeur voor netwerktype en kies de 5G-optie.
4. Schakel Laag vermogen uit op de iPhone en Batterijbesparing op de Pixel. Beide kunnen 5G uitschakelen.

Een 5G-icoontje betekent alleen dat er 5G in de buurt is; Google benadrukt dat dit niet bewijst dat je er ook echt verbinding mee hebt. Het is normaal om op 4G vast te zitten op een plek met zwak 5G, en LTE is vaak snel genoeg voor kaarten, berichten en videobellen.

Kan de APN verkeerd zijn?

Als je wel signaal hebt en roaming aan staat, maar geen data krijgt, controleer dan de APN (access point name). De meeste moderne eSIMs stellen dit automatisch in, dus je hoeft er zelden aan te komen.

Op een Pixel vind je dit onder Instellingen, Netwerk en internet, SIM-kaarten, Naam toegangspunten. Op een iPhone staat de APN meestal onder Mobiel netwerk, Mobiele datanetwerk, maar niet elke telefoon toont dit veld voor een eSIM omdat het door het profiel kan worden vergrendeld. De roaming-pagina van Apple beschrijft dit niet, dus vertrouw op de instructies van je provider.

Wijzig dit alleen als je provider je exacte waarden geeft. Het invullen van een gokje terwijl een andere configuratie wel werkte, maakt het alleen maar erger. Noteer dus de originele waarden voordat je iets aanpast.

Wordt mijn data vertraagd na een dagelijkse limiet?

Veel bundels worden verkocht met een dagelijkse hoeveelheid data en een fair-use regel. Zodra je de limiet bereikt, stopt de verbinding niet, maar wordt de snelheid veel lager. Dit voelt precies aan als „traag internet“. De typische tekenen zijn dat de snelheid in de ochtend prima was en in de middag instortte, en dat het de volgende dag weer herstelt.

Check het volgende:

1. Open de details van je bundel in de app van de provider of op de bestelpagina en zoek naar de dagelijkse of totale limiet.
2. Vergelijk je verbruik (als dat getoond wordt) met die limiet.
3. Kijk welk achtergrondverkeer je data verbruikt: cloud-backups van foto's, app-updates en autoplay van video's.
4. Als je snelheid wordt beperkt, wacht dan op de reset van de dag of koop extra data bij als je provider dat aanbiedt.

De regels verschillen per provider en bundel, dus lees de voorwaarden van jouw bundel in plaats van te gokken.

Voordat je de limiet de schuld geeft, moet je rekening houden met drukte. Grote groepen mensen zijn een veelvoorkomende oorzaak van traag internet. Het is de moeite waard om dit uit te sluiten voordat je instellingen gaat wijzigen. Stations, luchthavens, avondmarkten, stadions en festivals kunnen een zendmast overbelasten; een paar duizend telefoons op één plein kunnen zelfs een sterk signaal onbruikbaar maken.

Test het zelf: loop een paar honderd meter verder, ga een verdieping omhoog of stap naar buiten, en doe dan een speedtest of laad een pagina opnieuw. Als de snelheid terugkomt, is de eSIM in orde. Binnenlocaties zoals kelders, metroperrons en gebouwen met dikke muren verlagen de snelheid ook, en sommige telefoonhoesjes maken dit erger. Als je alleen een berichtje wilt sturen of een kaart wilt laden tijdens een druk evenement, probeer het dan op een rustiger moment opnieuw.

Wat moet ik proberen als niets werkt, en wanneer moet ik opnieuw installeren?

Loop deze stappen in volgorde af en stop zodra de data weer werkt:

1. Zet de vliegtuigstand aan, wacht ongeveer 30 seconden en zet hem weer uit. Apple noemt dit de eerste stap bij roamingproblemen.
2. Controleer op een iPhone bij Instellingen, Algemeen of Datum en tijd op Automatisch staat.
3. Start de telefoon opnieuw op.
4. Update de software van je telefoon als er een update klaarstaat.
5. Reset je netwerkinstellingen (op een Pixel: Instellingen, Systeem, Resetopties, Mobiel netwerk resetten). Hiermee worden opgeslagen Wi-Fi-netwerken gewist, dus houd je wachtwoorden bij de hand.

Het verwijderen en opnieuw installeren van de eSIM is een laatste redmiddel. Veel providers geven een QR-code die slechts één keer werkt; als je het profiel verwijdert, heb je misschien niets meer om opnieuw te installeren. Vraag eerst aan de klantenservice van je provider of een herinstallatie is toegestaan en of je een nieuwe code krijgt. Verwijder de eSIM nooit terwijl je in het buitenland bent zonder dat je dit zeker weet.

Wat is er nog meer goed om te weten over mobiele data tijdens je reis?

Stel de eSIM in als je datalijn, houd je eigen simkaart aan voor SMS en verificatiecodes, en schakel dataroaming uit op je eigen simkaart om verrassingen op de rekening te voorkomen. MochiSim eSIMs zijn alleen voor data, dus er is geen telefoonnummer om oproepen of sms'jes op de reislijn te ontvangen.

Installeer de eSIM terwijl je nog op Wi-Fi zit voordat je gaat vliegen. Check de 5G- en fair-use-voorwaarden van je bundel en maak een screenshot van de contactgegevens van de provider. Als je dit bij de hand hebt, zijn bovenstaande problemen veel sneller opgelost, vooral als je vermoeid landt en direct data nodig hebt om iets op te zoeken.