海外でeSIMの5Gが出ない・通信が遅い原因と解決策

旅行用eSIMでデータ通信が遅い、または5Gが表示されない場合は、eSIM自体の故障ではなく、設定、プラン制限、または基地局の混雑が原因であることが多いです。以下のチェックを順番に行えば、ほとんどのケースを数分で解決できます。

iOSとAndroidのバージョン、およびスマートフォンメーカーによってメニュー名がわずかに異なるため、ここでのパスはガイドとしてお考えください。順序が重要です。安価で元に戻せるチェックを優先し、eSIMの削除や再インストールは最後に回します。

eSIMラインのデータローミングはオンになっていますか？

これは「接続はしているが何も読み込まれない」という状態の最も一般的な原因です。ローミングはラインごとに設定されるため、自宅SIMが正常でも、旅行用eSIMの状態はわかりません。

1. iPhoneの場合、設定を開き、モバイルデータ通信をタップし、2枚のSIMがある場合は旅行用eSIMのラインをタップします。
2. モバイルデータ通信オプションをタップし、データローミングをオンにします。
3. モバイルデータ通信画面に戻り、モバイルデータ通信に選択されているラインが旅行用eSIMであることを確認します。
4. PixelおよびほとんどのAndroidスマートフォンでは、設定、ネットワークとインターネット、SIM、eSIMを選択し、ローミングをオンにします。文言はメーカーによって異なります。

プロバイダーのインストール手順書に、ローミングをオンにするべきか記載がある場合があります。多くの旅行用eSIMでは、eSIMが地元のパートナーネットワークを介して接続するため、オンにする必要があります。

ネットワークを手動で選択すべきか、自動のままにすべきか？

自動が正しいデフォルトですが、弱いネットワークに固定される可能性があります。信号バーは正常に見えるのにページが読み込みにくい場合は、別のパートナーネットワークを試してください。

iPhoneでは、Appleの公式ローミングページには手動選択について記載がありませんが、メニューは設定、モバイルデータ通信、ネットワーク選択です。ここで自動をオフにし、リストから選択します。Pixelでは、手動オプションは同じSIMメニューの下にあり、ネットワークと表示されます。

eSIMプロバイダーがその国でサポートしているとリストアップしているネットワークのいずれかを選択してください。リストに表示されているオペレーターがプロバイダーのリストにない場合、接続はできてもデータが得られない可能性があるため、自動に戻して別のネットワークを試してください。新しい都市に移動した際は、ある場所で強力だったネットワークが次の場所では弱い可能性があるため、自動に戻してください。

なぜ電話に5Gが表示されないのですか？

まず、eSIMで5Gが保証されるわけではありません。同時に3つの要素に依存します。スマートフォン、eSIMプラン、および接続するネットワークです。Appleは、iPhone 12以降、5Gをサポートするキャリア、および5G対応プランが必要であると述べています。Googleは、すべてのPixelがすべてのオペレーターの5Gネットワークで動作するわけではないと言及しています。多くの旅行用eSIMは4G/LTEのみとして販売されており、一部のプランでは特定のパートナーネットワークでのみ5Gが含まれます。何か問題があると思い込む前に、プランの説明を確認してください。

プランに5Gが含まれている場合、トグルを確認してください。

1. iPhoneの場合、設定、モバイルデータ通信、モバイルデータ通信オプション、音声とデータ（デュアルSIM構成の場合は先にeSIMラインを選択）に進みます。
2. 5G Autoは、5Gが顕著に役立つ場合にのみ切り替えます。5G Onは、利用可能な場合は常に5Gを使用し、バッテリー消費に多少の影響を与えます。LTEは5Gをオフにします。
3. Pixelの場合、設定、ネットワークとインターネット、SIM、優先ネットワークタイプに進み、5Gオプションを選択します。
4. iPhoneの低電力モード、Pixelのバッテリーセーバーをオフにします。どちらも5Gを無効化する可能性があります。

5Gアイコンが表示されるのは、近隣で5Gが利用可能であることを意味するだけで、Googleは、これにより接続されていることが証明されるわけではないと注記しています。5Gが弱い場所で4Gに固定されているのは正常であり、マップ、メッセージング、ビデオ通話にはLTEで十分速いことが多いです。

APNが間違っている可能性がありますか？

信号があり、ローミングがオンなのにデータ通信が全くできない場合、APN（アクセスポイント名）を確認してください。最新のeSIMの多くは自動的に設定されるため、触る必要はほとんどありません。

Pixelでは、設定、ネットワークとインターネット、SIM、アクセスポイント名の下にあります。iPhoneでは、APNは通常、モバイルデータ通信、モバイルデータ通信ネットワークの下にありますが、プロファイルによってロックされている可能性があるため、すべての電話でeSIMに対してそのフィールドが表示されるわけではありません。Appleのローミングページには説明がないため、プロバイダーの手順に従ってください。

プロバイダーから正確な値が提供されている場合のみ変更してください。動作している設定の上に推測で入力すると状況が悪化するため、編集する前に元の値をメモしてください。

1日あたりの上限超過でスロットリングされていますか？

多くのプランは、1日あたりの割り当て量とフェアユールール付きで販売されています。上限を超えると、接続は停止しませんが、はるかに低速になり、「データ通信が遅い」と感じます。一般的な兆候は、朝は速度が正常だったのに午後には低下し、翌日に回復することです。

これらを確認してください。

1. プロバイダーのアプリまたは注文ページでプラン詳細を開き、1日あたりのまたは合計の割り当て量を見つけます。
2. 表示されている場合、使用量の数値をその割り当て量と照合します。
3. バックグラウンドトラフィックが何に使われているか確認します：クラウド写真バックアップ、アプリ更新、動画の自動再生。
4. スロットリングされている場合、1日あたりのリセットを待つか、プロバイダーが提供している場合はチャージします。

ルールはプロバイダーとプランによって異なるため、推測するのではなく、自分のものを読むことをお勧めします。

上限を責める前に、混雑を考慮してください。混雑はデータ通信が遅くなる一般的な原因であり、設定を変更し始める前に除外する価値があります。駅、空港、夜市、スタジアム、フェスティバルはセルをオーバーロードさせる可能性があり、1つの広場に数千台のスマートフォンが集まると、強力な信号でも死んだように感じられることがあります。

テスト方法：数百メートル歩いてみたり、1階上に行ったり、外に出たりしてから、速度テストを再実行するか、ページを読み込み直します。速度が戻れば、eSIMに問題はありません。地下室、地下鉄プラットフォーム、厚い壁の建物などの屋内スポットでも速度が低下し、一部のスマートフォンケースはそれを悪化させます。混雑したイベントでメッセージを送ったりマップを読み込んだりする必要がある場合だけなら、静かなタイミングで再試行してみてください。

何も解決しない場合、何を試すべきですか？再インストールはいつですか？

これらを順番に行い、データ通信が戻ったら停止してください。

1. 機内モードをオンにし、約30秒待ってからオフにします。Appleは、ローミング問題の最初のステップとしてこれを挙げています。
2. iPhoneの場合、設定、一般の下で、日付と時刻が自動設定になっていることを確認します。
3. スマートフォンを再起動します。
4. 更新が待っている場合は、スマートフォンソフトウェアを更新します。
5. ネットワーク設定をリセットします（Pixelの場合、設定、システム、リセットオプション、モバイルネットワーク設定のリセット）。これにより保存されたWi-Fiネットワークがクリアされるため、パスワードを手元に用意してください。

eSIMの削除と再インストールは最終手段です。多くのプロバイダーは一度きり有効なQRコードを発行するため、プロファイルを削除すると再インストールするものがないままになる可能性があります。まずプロバイダーのサポートに、再インストールが許可されているか、新しいコードが得られるかを確認してください。その回答なしに、海外にいる間にeSIMを削除しないでください。

旅行中のモバイルデータについて、他に知っておくべきことはありますか？

eSIMをデータラインとして設定し、SMSと認証コードのために自宅SIMをオンに保ち、自宅ラインのデータローミングをオフにして予期しない請求を避けてください。MochiSimのeSIMはデータ専用であるため、旅行ラインには通話やテキストを受信するための電話番号はありません。

飛行機に乗る前に、まだWi-Fiに接続している間にeSIMをインストールし、プランの5Gとフェアユールールを確認し、プロバイダーのサポート詳細をスクリーンショットで保存してください。これらを準備しておくと、上記の問題をより速く解決できます。特に、疲れて着陸し、何かを調べる前にデータ通信が必要な場合です。